Syarat dan Ketentuan 12shio

1 Definisi dan Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna terdaftar ("Pengguna" atau "Anda") dan 12shio sebagai pengelola platform game online ("Platform", "Kami", atau "12shio"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di 12shio.pro, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini tanpa terkecuali.

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian yang telah ditetapkan:

• "Platform" mengacu pada situs web, aplikasi, dan seluruh layanan yang dioperasikan oleh 12shio di domain 12shio.pro.
• "Akun" mengacu pada profil pengguna yang dibuat setelah proses pendaftaran berhasil diselesaikan.
• "Saldo" mengacu pada dana yang tersimpan di dalam Akun pengguna, baik berupa saldo uang nyata maupun saldo bonus.
• "Layanan" mengacu pada semua fitur yang tersedia di platform, termasuk permainan, transaksi keuangan, dan dukungan pelanggan.
• "KYC" (Know Your Customer) mengacu pada proses verifikasi identitas yang diwajibkan sebelum pengguna dapat melakukan penarikan dana.

---

2 Pendaftaran dan Akun

Untuk menggunakan layanan 12shio secara penuh, Anda diwajibkan membuat satu Akun terdaftar. Proses pendaftaran memerlukan informasi yang valid dan akurat, termasuk nama lengkap sesuai kartu identitas, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi.

Persyaratan Pendaftaran

• Usia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat mendaftar.
• Memiliki dokumen identitas yang sah dan berlaku (KTP, SIM, atau paspor).
• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan tidak menyesatkan selama proses pendaftaran.
• Tidak pernah memiliki Akun yang sebelumnya ditutup atau dinonaktifkan oleh 12shio karena pelanggaran ketentuan.
• Bukan merupakan warga negara atau penduduk dari negara-negara yang secara eksplisit dilarang menggunakan layanan 12shio.

Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda. 12shio tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun yang diakibatkan oleh penggunaan Akun oleh pihak yang tidak berwenang, kecuali terbukti disebabkan oleh kelalaian di sisi sistem kami.

Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun Anda, segera hubungi tim dukungan pelanggan 12shio melalui live chat yang tersedia 24/7. Kami akan membantu mengamankan Akun Anda secepat mungkin.

---

3 Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai bagian dari komitmen 12shio terhadap keamanan dan pencegahan penipuan, semua pengguna diwajibkan menyelesaikan proses KYC (Know Your Customer) sebelum dapat melakukan penarikan dana untuk pertama kalinya. Proses ini tidak dapat dilewati dan merupakan standar industri yang berlaku secara global.

Dokumen yang Dibutuhkan

1. Foto KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku (tampak depan dan belakang).
2. Foto selfie Anda sambil memegang dokumen identitas tersebut.
3. Bukti kepemilikan rekening bank atau e-wallet yang digunakan untuk transaksi (opsional, diminta jika ada ketidaksesuaian data).

Tim verifikasi kami akan memproses dokumen Anda dalam waktu 1×24 jam di hari kerja. Jika terdapat dokumen yang kurang atau tidak terbaca dengan jelas, Anda akan dihubungi melalui email terdaftar untuk mengunggah ulang.

---

4 Deposit dan Pembayaran

12shio menyediakan berbagai metode deposit yang dirancang untuk kemudahan pengguna Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan bank-bank lainnya), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), serta QRIS. Semua deposit diproses secara otomatis 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Ketentuan Deposit

• Jumlah minimum deposit adalah sebagaimana tercantum di halaman Deposit dan dapat berbeda tergantung metode pembayaran yang dipilih.
• Dana deposit harus berasal dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pengguna sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diizinkan.
• 12shio tidak membebankan biaya tambahan untuk proses deposit, namun biaya transfer dari pihak bank atau penyedia e-wallet mungkin berlaku sesuai kebijakan masing-masing.
• Jika deposit tidak masuk dalam waktu 15 menit setelah transfer berhasil, segera hubungi tim support dengan menyertakan bukti transfer yang valid.
• 12shio berhak menolak atau membatalkan deposit yang dicurigai berasal dari aktivitas ilegal atau penipuan.

---

5 Penarikan Dana

Pengguna dapat mengajukan penarikan dana kapan saja selama saldo tersedia memenuhi jumlah minimum penarikan yang ditetapkan. Semua permintaan penarikan diproses secara otomatis oleh sistem 12shio dan umumnya selesai dalam waktu yang sangat cepat, tergantung metode penarikan dan jadwal operasional bank tujuan.

Ketentuan Penarikan

• Proses KYC harus sudah selesai dan disetujui sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau e-wallet atas nama yang sama persis dengan nama di Akun 12shio yang sudah terverifikasi.
• Jumlah minimum dan maksimum penarikan tercantum di halaman Penarikan Dana.
• Saldo bonus tidak dapat langsung ditarik; bonus harus terlebih dahulu memenuhi persyaratan taruhan yang berlaku sebelum dikonversi menjadi saldo yang dapat ditarik.
• 12shio berhak meminta verifikasi tambahan untuk penarikan dalam jumlah besar sebagai bagian dari prosedur keamanan standar.
• Permintaan penarikan yang sudah diajukan tidak dapat dibatalkan setelah memasuki proses pemrosesan.

---

6 Bonus dan Promosi

12shio secara rutin menawarkan bonus dan promosi kepada pengguna baru maupun pengguna aktif. Setiap bonus yang tersedia tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang tertera pada halaman promosi masing-masing. Ketentuan umum berikut berlaku untuk semua jenis bonus kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.

Syarat Taruhan (Wagering Requirement)

Semua bonus yang dikreditkan ke Akun memiliki syarat taruhan yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat dicairkan. Syarat taruhan dinyatakan dalam kelipatan dari jumlah bonus yang diterima. Sebagai contoh, bonus sebesar Rp 100.000 dengan syarat taruhan 10x berarti Anda perlu menempatkan taruhan total minimal Rp 1.000.000 sebelum saldo bonus tersebut menjadi saldo yang bisa ditarik.

Ketentuan Umum Bonus

• Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per pengguna, per alamat rumah, per perangkat, dan per alamat IP.
• 12shio berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh dari bonus jika ditemukan adanya penyalahgunaan atau pelanggaran ketentuan.
• Bonus tidak dapat dipindahkan antar Akun.
• Syarat taruhan harus dipenuhi dalam batas waktu yang ditentukan; bonus yang kadaluarsa akan otomatis dihapus dari Akun.
• Beberapa jenis permainan mungkin tidak berkontribusi penuh terhadap pemenuhan syarat taruhan. Detail kontribusi per permainan tercantum di halaman promosi.

---

7 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di 12shio — termasuk Slot, Bingo, Tembak Ikan, dan Lobby Game — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi untuk memastikan keacakan dan keadilan hasil setiap permainan. Hasil permainan tidak dapat dipengaruhi oleh pihak manapun, termasuk 12shio sendiri.

Tanggung Jawab Pengguna dalam Permainan

• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keputusan bermain dan jumlah taruhan yang ditempatkan.
• Gangguan koneksi internet selama sesi permainan adalah risiko yang ditanggung pengguna. Sistem kami akan mencatat status permainan terakhir secara otomatis.
• Kemenangan yang diperoleh dari kegagalan teknis atau bug sistem akan dibatalkan setelah investigasi dan konfirmasi dari tim teknis kami.
• Aturan spesifik untuk setiap kategori permainan tersedia di halaman masing-masing: Slot, Bingo, Tembak Ikan, dan Lobby Game.

---

8 Larangan dan Pelanggaran

Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi semua pengguna, 12shio menetapkan serangkaian larangan yang berlaku tanpa pengecualian. Pelanggaran terhadap larangan-larangan ini dapat mengakibatkan tindakan dari peringatan hingga penutupan Akun permanen beserta penyitaan seluruh saldo.

Tindakan yang Dilarang

• Mendaftarkan lebih dari satu Akun untuk identitas yang sama.
• Menggunakan perangkat lunak, bot, skrip otomatis, atau kecerdasan buatan untuk bermain atau memanipulasi hasil permainan.
• Melakukan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal melalui platform.
• Menggunakan dana yang berasal dari tindak kriminal atau sumber yang tidak sah untuk melakukan deposit.
• Menyalahgunakan bonus melalui teknik arbitrase, hedging, atau metode lain yang dirancang untuk memanipulasi sistem bonus.
• Berbagi atau memperjualbelikan Akun kepada pihak lain.
• Mengancam, melecehkan, atau berperilaku tidak pantas terhadap anggota tim support atau pengguna lain.
• Mencoba mengakses sistem backend, database, atau bagian platform yang tidak dimaksudkan untuk akses publik.

---

9 Penutupan Akun

Akun dapat ditutup atas inisiatif pengguna sendiri atau atas keputusan 12shio. Masing-masing kondisi memiliki prosedur dan konsekuensi yang berbeda.

Penutupan atas Permintaan Pengguna

Pengguna yang ingin menutup Akun secara sukarela dapat menghubungi tim support melalui live chat. Sebelum penutupan diproses, semua saldo yang memenuhi syarat penarikan akan dikembalikan ke rekening yang terdaftar. Penutupan Akun sukarela juga tersedia sebagai bagian dari fitur Permainan Bertanggung Jawab.

Penutupan oleh 12shio

12shio berhak menutup atau menangguhkan Akun kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini, aktivitas yang mencurigakan, atau jika diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Dalam kasus penutupan karena pelanggaran, saldo yang ada di Akun dapat disita sebagian atau seluruhnya tergantung pada tingkat pelanggaran yang terjadi.

---

10 Batasan Tanggung Jawab

12shio beroperasi dengan standar teknis dan keamanan tertinggi, namun seperti layanan digital lainnya, tidak dapat menjamin ketersediaan layanan yang tidak pernah terganggu. Berikut adalah batasan tanggung jawab yang berlaku:

• 12shio tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan teknis di luar kendali kami, termasuk gangguan internet, pemadaman listrik, atau bencana alam.
• 12shio tidak bertanggung jawab atas keputusan bermain yang dibuat oleh pengguna dan konsekuensi finansial yang mengikutinya.
• 12shio tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah ke Akun yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kredensial login.
• Tanggung jawab maksimum 12shio kepada pengguna dalam kondisi apapun tidak akan melebihi jumlah saldo yang tersimpan di Akun pengguna pada saat kejadian.

---

11 Privasi dan Data

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi pengguna diatur secara terpisah dalam dokumen Kebijakan Privasi 12shio, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga menyetujui Kebijakan Privasi kami.

Secara singkat, 12shio berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Data Anda hanya digunakan untuk operasional platform, pemrosesan transaksi, verifikasi identitas, dan peningkatan layanan.

---

12 Permainan Bertanggung Jawab

12shio percaya bahwa bermain game online seharusnya menjadi aktivitas hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan finansial atau emosional. Oleh karena itu, kami menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk mendukung permainan yang bertanggung jawab.

Fitur Pembatasan Diri

• Batas Deposit: Tetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan dari dashboard Akun Anda.
• Batas Waktu Bermain: Atur durasi maksimum sesi bermain dan terima notifikasi saat batas tercapai.
• Jeda Bermain: Nonaktifkan sementara Akun Anda untuk periode 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Ajukan pengecualian diri permanen jika Anda merasa perlu berhenti total dari aktivitas bermain.

Informasi lebih lengkap tentang semua fitur dan sumber daya permainan bertanggung jawab tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

---

13 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan diinterpretasikan sesuai dengan prinsip-prinsip hukum yang berlaku. Jika terjadi sengketa antara pengguna dan 12shio, kami mendorong penyelesaian melalui jalur komunikasi langsung dengan tim dukungan kami terlebih dahulu sebelum mengambil langkah hukum formal.

Untuk mengajukan keluhan atau keberatan, pengguna dapat menghubungi tim support 12shio melalui live chat yang tersedia 24/7. Setiap keluhan akan ditangani secara profesional dan diselesaikan dalam waktu yang wajar. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua sengketa secara adil dan transparan.