Privasi Anda adalah prioritas utama kami. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana 12shio mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan Anda dengan standar keamanan data tertinggi.
Kami tidak sekadar mematuhi regulasi — kami membangun sistem perlindungan data yang benar-benar bekerja untuk kepentingan pengguna.
Semua data yang dikirim antara perangkat Anda dan server 12shio diproteksi dengan enkripsi SSL/TLS 256-bit. Data sensitif seperti informasi pembayaran dan identitas disimpan dengan enkripsi AES-256 di sisi server.
Data pribadi Anda tidak pernah dijual, disewakan, atau diperdagangkan kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Kami hanya berbagi data minimum yang diperlukan dengan mitra operasional yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan ketat.
Anda berhak mengakses, memperbarui, mengunduh, atau meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja melalui dashboard Akun atau dengan menghubungi tim kami. Hak-hak ini dijamin dan dapat dieksekusi tanpa biaya tambahan.
Server 12shio beroperasi di pusat data bersertifikat ISO 27001 dengan sistem pengamanan fisik dan digital berlapis. Akses ke infrastruktur penyimpanan data dibatasi ketat hanya untuk personel berwenang dengan autentikasi multi-faktor.
Jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data Anda, kami akan memberikan notifikasi dalam waktu 72 jam sesuai standar internasional. Kami tidak akan menyembunyikan insiden keamanan dari pengguna yang terdampak.
Sistem keamanan data 12shio menjalani audit internal maupun eksternal secara berkala oleh tim keamanan siber independen. Temuan audit ditindaklanjuti secara prioritas untuk memastikan perlindungan data selalu berada di standar tertinggi.
12shio mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk menyediakan layanan platform game online secara aman, efisien, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan — tidak lebih dari itu. Secara umum, data yang kami kumpulkan dibagi ke dalam tiga kategori utama.
Data dokumen identitas yang diunggah untuk keperluan KYC (foto KTP, SIM, atau paspor beserta selfie verifikasi) disimpan secara terpisah dengan enkripsi khusus dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi yang berwenang. Data ini tidak pernah digunakan untuk keperluan marketing atau analitik.
Data dikumpulkan melalui berbagai cara selama Anda berinteraksi dengan platform 12shio. Transparansi tentang metode pengumpulan data adalah bagian penting dari komitmen privasi kami.
Sebagian besar data dikumpulkan langsung dari Anda melalui: formulir pendaftaran Akun, proses pengisian profil, unggahan dokumen KYC, pengisian informasi rekening untuk transaksi, serta komunikasi yang Anda lakukan dengan tim support kami melalui live chat atau email.
Ketika Anda mengakses dan menggunakan platform, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas sesi. Proses ini terjadi di latar belakang dan diperlukan untuk memastikan keamanan Akun serta kinerja platform yang optimal.
Dalam beberapa kasus, kami mungkin menerima data dari pihak ketiga yang sah, seperti penyedia layanan verifikasi identitas, lembaga keuangan untuk konfirmasi transaksi, atau penyedia layanan anti-penipuan. Semua data dari sumber pihak ketiga diproses dengan standar perlindungan yang sama seperti data yang dikumpulkan langsung.
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan transparan. Berikut adalah rincian tujuan penggunaan data di 12shio beserta justifikasinya.
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data yang Digunakan | Dasar Pemrosesan |
|---|---|---|
| Pembuatan dan pengelolaan Akun | Identitas, kontak | Pelaksanaan kontrak |
| Verifikasi identitas (KYC) | Identitas, dokumen resmi | Kewajiban hukum |
| Pemrosesan transaksi keuangan | Keuangan, transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Pencegahan penipuan & keamanan | Teknis, keuangan, identitas | Kepentingan sah |
| Peningkatan layanan & pengalaman bermain | Penggunaan, preferensi | Kepentingan sah |
| Komunikasi layanan & notifikasi | Kontak, aktivitas Akun | Pelaksanaan kontrak |
| Penawaran promosi & bonus | Kontak, preferensi bermain | Persetujuan |
| Kepatuhan regulasi & pelaporan | Identitas, transaksi | Kewajiban hukum |
Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi kapan saja melalui pengaturan preferensi notifikasi di dashboard Akun Anda. Pilihan ini tidak akan memengaruhi pengiriman notifikasi penting terkait keamanan dan transaksi Akun Anda.
Pemrosesan data pribadi di 12shio selalu didasarkan pada landasan hukum yang sah. Kami tidak memproses data tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum. Empat dasar hukum utama yang kami gunakan adalah:
12shio tidak menjual data pribadi Anda kepada siapapun. Namun, dalam operasional platform, kami bekerja sama dengan sejumlah mitra terpercaya yang memerlukan akses terbatas ke data tertentu untuk menjalankan fungsinya. Semua mitra ini terikat dengan perjanjian pemrosesan data yang ketat.
Setiap mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan 12shio wajib menandatangani Data Processing Agreement (DPA) yang memuat kewajiban kerahasiaan, batasan penggunaan data, dan standar keamanan yang tidak boleh diturunkan di bawah standar yang kami terapkan secara internal.
12shio menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, serta menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan layanan kami. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan.
Cookie ini mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi. Tanpa cookie esensial, Anda tidak dapat login, menjaga sesi tetap aktif, atau menggunakan fitur keamanan seperti perlindungan terhadap serangan CSRF. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.
Cookie fungsional memungkinkan platform mengingat preferensi Anda seperti bahasa yang dipilih, pengaturan notifikasi, dan konfigurasi tampilan. Cookie ini meningkatkan kenyamanan penggunaan tanpa memengaruhi keamanan data sensitif.
Dengan persetujuan Anda, kami menggunakan cookie analitik untuk memahami bagaimana pengguna bernavigasi di platform. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan anonim, digunakan semata-mata untuk meningkatkan desain dan performa platform.
Anda dapat mengatur preferensi cookie kapan saja melalui pengaturan browser Anda atau melalui panel pengaturan cookie yang tersedia di platform. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi beberapa fungsi platform, namun tidak akan memblokir akses ke layanan inti.
Kami tidak menyimpan data pribadi Anda selamanya. Setiap kategori data memiliki periode retensi yang ditentukan berdasarkan kebutuhan operasional dan kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas Anda.
Jika Anda mengajukan permintaan penghapusan data, kami akan memenuhi permintaan tersebut kecuali ada kewajiban hukum yang mewajibkan kami menyimpan data tertentu lebih lama. Dalam kasus tersebut, kami akan menginformasikan secara jelas data mana yang belum dapat dihapus dan alasannya.
Perlindungan data bukan hanya soal kebijakan di atas kertas — kami menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk membangun sistem keamanan teknis dan organisasional yang nyata. Berikut adalah langkah-langkah keamanan utama yang kami terapkan.
Sebagai pengguna 12shio, Anda memiliki serangkaian hak atas data pribadi Anda yang dapat Anda eksekusi kapan saja. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait hak-hak ini dalam waktu yang wajar, umumnya tidak lebih dari 30 hari kerja.
Semua hak ini dapat Anda ajukan langsung melalui dashboard Akun atau dengan menghubungi tim support 12shio.
Anda berhak meminta salinan data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda, termasuk cara data tersebut digunakan dan dengan siapa data tersebut dibagikan.
Jika data pribadi Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta pembaruan atau koreksi segera. Sebagian besar data dapat diperbarui langsung dari pengaturan profil Akun.
Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu, misalnya ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulannya dan tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpannya.
Anda berhak meminta kami membatasi cara pemrosesan data Anda dalam situasi tertentu, misalnya saat Anda mempertanyakan keakuratan data atau keabsahan pemrosesan yang sedang berlangsung.
Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, serta berhak memindahkan data tersebut ke penyedia layanan lain jika secara teknis memungkinkan.
Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan Anda (seperti penerimaan materi promosi), Anda berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa konsekuensi terhadap layanan inti platform.
Dalam rangka menyediakan layanan yang handal dan berkecepatan tinggi, sebagian infrastruktur teknis 12shio beroperasi di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini berarti data Anda mungkin ditransfer ke dan disimpan di negara lain yang memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari Indonesia.
Namun demikian, kami memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, antara lain melalui: penggunaan Standard Contractual Clauses (SCC) yang telah diakui secara internasional, pemilihan mitra yang beroperasi di yurisdiksi dengan standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi, serta penerapan enkripsi data tambahan selama proses transfer berlangsung.
Anda berhak meminta informasi lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan yang diterapkan dalam transfer data internasional dengan menghubungi tim privasi kami. Kami akan memberikan penjelasan lengkap dalam waktu yang wajar.
Layanan 12shio secara tegas hanya diperuntukkan bagi pengguna yang telah berusia 18 tahun atau lebih. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup Akun yang bersangkutan. Jika Anda sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah pengawasan Anda telah mendaftar di platform kami, harap segera hubungi tim support kami agar kami dapat menangani situasi tersebut dengan cepat dan tepat.
12shio berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data, pembaruan regulasi yang berlaku, atau perkembangan layanan platform. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas di bagian atas dokumen.
Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami memproses data pribadi Anda — kami akan mengirimkan notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar di Akun Anda minimal 14 hari sebelum perub ahan tersebut mulai berlaku. Dengan terus menggunakan platform setelah tanggal berlakunya perubahan, Anda dianggap telah menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi yang diperbarui.
Kami menyarankan Anda untuk secara berkala meninjau halaman ini agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi data pribadi Anda. Riwayat perubahan kebijakan tersedia atas permintaan kepada tim privasi kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami memproses data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim privasi 12shio. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan serius dan dalam waktu yang wajar.
Email Tim Privasi: [email protected]
Waktu Respons: Maksimal 3 hari kerja untuk pertanyaan umum; maksimal 30 hari kalender untuk permintaan hak pengguna.
Jam Layanan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu — tim support kami siap membantu kapan saja Anda membutuhkan.
Untuk permintaan resmi terkait hak atas data pribadi (akses, koreksi, penghapusan, portabilitas), harap sertakan informasi berikut dalam pesan Anda: nama lengkap terdaftar di Akun, alamat email Akun, jenis permintaan yang diajukan, dan penjelasan singkat tentang permintaan Anda. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan untuk melindungi keamanan Akun Anda.
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar privasi dan perlindungan data di 12shio.
Bergabunglah dengan jutaan pemain di 12shio — platform game online dengan standar privasi dan keamanan data tertinggi di Indonesia.